[Retracted] Research on Service Quality of International Tourism Cities in the Context of Intelligent Network: A Case Study of Public Transport in Macao

Table 4

Rotation component matrix.

Variable	Service importance				Customer expectation					Perceived quality
	Ingredients				Ingredients					Ingredients
	1	2	3	4	1	2	3	4	5	1	2	3	4
1	0.796	0.193	0.101	0.021	0.820	0.162	0.057	0.081	0.154	0.782	0.242	0.166	0.209
2	0.776	0.161	0.305	0.106	0.816	0.152	0.253	0.088	0.135	0.778	0.144	0.231	-0.039
3	0.752	0.332	-0.059	0.265	0.711	0.382	0.201	0.060	-0.132	0.623	0.444	0.130	-0.061
4	0.747	0.273	0.113	0.197	0.683	0.258	0.255	0.163	0.088	0.608	0.443	0.200	0.144
5	0.708	0.228	0.259	0.101	0.679	0.388	0.070	0.294	-0.169	0.605	0.069	0.205	0.389
6	0.662	0.178	0.382	0.146	0.672	0.051	0.142	0.455	0.126	0.587	0.209	0.397	0.033
7	0.631	0.544	0.180	0.168	0.603	0.506	0.146	0.239	0.057	0.545	0.451	0.185	0.085
8	0.611	0.479	0.329	-0.026	0.275	0.794	0.244	0.113	0.049	0.086	0.793	0.149	0.214
9	0.583	0.146	0.225	0.428	0.420	0.650	0.334	0.129	0.144	0.224	0.659	0.125	0.373
10	0.389	0.718	0.223	0.078	0.279	0.641	0.190	0.247	0.370	0.309	0.580	0.106	-0.065
11	0.261	0.714	-0.099	0.224	0.495	0.585	0.317	-0.003	0.156	0.337	0.528	0.217	0.207
12	0.314	0.701	0.382	0.058	0.291	0.524	0.294	0.480	-0.320	0.488	0.520	0.163	0.364
13	0.121	0.608	0.369	0.235	0.305	0.516	-0.289	0.472	0.101	0.240	0.480	0.438	0.298
14	0.541	0.554	0.377	0.133	0.140	0.160	0.738	0.145	0.080	0.219	0.056	0.735	0.178
15	0.164	0.537	0.401	0.342	0.320	0.182	0.647	0.074	0.191	0.181	0.064	0.687	0.356
16	0.051	0.296	0.766	-0.081	0.094	0.105	0.641	0.308	0.159	0.096	0.310	0.685	0.088
17	0.383	0.075	0.664	0.111	0.444	0.346	0.547	0.109	-0.027	0.225	0.103	0.598	0.013
18	0.098	0.093	0.642	0.377	0.168	0.004	0.252	0.822	0.016	0.201	0.114	0.592	0.505
19	0.355	0.149	0.627	0.244	0.052	0.468	0.346	0.555	0.144	0.192	0.482	0.587	0.026
20	0.315	0.394	0.441	0.433	0.180	0.362	0.104	0.515	0.395	0.028	0.223	0.060	0.693
21	0.132	0.210	0.209	0.827	0.272	0.342	0.314	0.489	0.275	-0.032	0.200	0.172	0.671
22	0.450	0.479	0.047	0.514	0.068	0.128	0.266	0.124	0.843	0.430	-0.073	0.248	0.621